Assistance

Des questions, un problème, une idée ? Écrivez à support@montobleu.com — un humain lit chaque message, en général sous un jour ou deux.

Réponses rapides

L’audio s’arrête quand je verrouille l’écran

Ce n’est pas normal — Eftly est conçu pour continuer écran verrouillé, avec les commandes sur l’écran de verrouillage. Vérifiez que le commutateur sonnerie/silence ne coupe pas les médias, et le volume. Toujours bloqué ? Écrivez-nous avec votre modèle d’iPhone et votre version d’iOS.

Comment résilier ou gérer mon abonnement ?

Les abonnements sont gérés par Apple : sur votre iPhone, Réglages → votre nom → Abonnements → Eftly. Vous pouvez y résilier en un geste ; l’essai de 7 jours ne coûte rien si vous résiliez avant la fin.

Puis-je restaurer mon achat sur un nouvel iPhone ?

Oui — installez Eftly et votre abonnement est restauré automatiquement via votre compte Apple. Comme Eftly stocke tout uniquement sur l’appareil, votre historique ne suit pas : c’est le revers de ne rien collecter.

Quels iPhone sont pris en charge ?

Eftly fonctionne sur iPhone avec iOS 17 ou plus récent. Il n’existe pas de version iPad ou Android pour le moment.

D’autres questions trouvent réponse sur la page d’accueil, dans la FAQ.