Soporte

¿Preguntas, problemas, ideas? Escribe a support@eftly.app — una persona lee cada mensaje, normalmente en un día o dos.

Respuestas rápidas

El audio se detiene al bloquear la pantalla

No debería — Eftly está hecho para seguir sonando con la pantalla bloqueada, con controles en la pantalla de bloqueo. Comprueba que el interruptor de silencio no esté silenciando los medios y que el volumen esté alto. ¿Sigue fallando? Escríbenos con tu modelo de iPhone y versión de iOS.

¿Cómo cancelo o gestiono mi suscripción?

Las suscripciones las gestiona Apple: en tu iPhone, Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Eftly. Ahí cancelas con un toque; los 7 días de prueba no cuestan nada si cancelas antes de que terminen.

¿Puedo restaurar mi compra en un iPhone nuevo?

Sí — instala Eftly y tu suscripción se restaura automáticamente con tu cuenta de Apple. Como Eftly lo guarda todo solo en el dispositivo, tu historial no se transfiere: es la otra cara de no recopilar nada.

¿Qué iPhone son compatibles?

Eftly funciona en iPhone con iOS 17 o posterior. De momento no hay versión para iPad ni Android.

Hay más preguntas respondidas en la página de inicio, en las FAQ.